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| (Foto: Ralph Diniz/Asscam Câmara) |
Representantes
da operadora TIM estiveram reunidos com vereadores da região na última
quinta-feira (10) na Câmara Municipal de São Sebastião do Paraíso. A principal
pauta do encontro foi a deficiência de alguns serviços prestados pela operadora
de telefonia celular.
Marcelo
Morais, José Luiz das Graças, Luiz de Paula e Lisandro Monteiro representaram a
Câmara paraisense na reunião. Além disso, vereadores e assessores dos
municípios de Cássia e Itaú de Minas e o empresário responsável pelas franquias
da empresa na região participaram do encontro.
Logo
no início do encontro, a responsável pelo Departamento de Relações
Institucionais Sudeste da TIM, Fernanda Laranja, recebeu das mãos do presidente
Marcelo Morais uma série de impressos contendo reclamações de populares
paraisenses em relação aos serviços que a empresa presta na cidade. Em poucas
horas, mais de uma centena de queixas foram deixadas em uma postagem feita pelo
vereador em seu perfil no Facebook.
Em
seguida, os vereadores apontaram uma série de problemas que os clientes da TIM
nos três municípios têm enfrentado nos últimos anos. Responsável pela
organização da reunião, Marcelo Morais lembrou que solicitou a presença da empresa
a fim de buscar uma solução para os problemas, principalmente, os que se
referem ao sinal telefônico que, segundo ele, é insatisfatório.
Diante das reclamações,
Fernanda Laranja reconheceu que há um problema na rede de transmissão que
atende 28 municípios da região, incluindo Paraíso, Itaú de Minas, Cássia,
Passos, São Tomás de Aquino, Monte Santo e outros. A relações institucionais,
contudo, esclareceu que a TIM tem trabalhado para solucionar a questão e que
investiu cerca de R$ 1 milhão na manutenção dos equipamentos. A previsão,
segundo a funcionária, é que o serviço se normalize em novembro deste ano.
Além dos problemas apontados,
Fernanda Laranja e o engenheiro da TIM Fabiano Gauzzi Machado disseram que o
sinal de telefonia muitas vezes fica prejudicado devido a ações criminosas de
furto e vandalismo nas redes de transmissão da operadora. “Temos trabalhado
para melhorar a cada dia. O serviço de telefonia é muito utilizado e exige
muito investimento e evolução. Agradeço a oportunidade de prestar esses
esclarecimentos, pois os cidadãos que os senhores estão defendendo também são
nossos clientes e eles são preciosos para nós”, disse.
Após ouvir diversas demandas
relacionadas aos serviços de telefonia celular nas zonas rurais dos municípios,
os representantes da TIM sugeriram que os vereadores peçam para que os
deputados da região exijam que a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações)
cobre das operadoras a instalação de Estações de Rádio Base (ERB’s) a fim de
proporcionar segurança e mais comodidade ao homem do campo. O vereador Luiz de
Paula ficou responsável por levar a causa aos parlamentares.
Também ficou decidido que uma
comissão regional será criada para acompanhar o caso da TIM. Além dos
vereadores presentes na reunião, representantes do Poder Legislativo de outras
cidades vizinhas serão convidados a integrar o grupo. Marcelo Morais fez um
balanço positivo do encontro. “O nosso objetivo com essa reunião era que a
situação fosse resolvida o quanto antes. Como a Fernanda e o Fabiano nos
garantiram que a TIM irá fazer ajustes para melhorar o sinal nesse primeiro
momento e, até novembro, resolverá a questão, ficamos muito satisfeitos. Saio
desse encontro bastante animado”.
Para o presidente da Câmara de
Cássia, Ricardo Garcia, a mobilização vem de encontro com os anseios dos usuários
dos serviços de telefonia municípios do sudoeste do Estado. “Foi um encontro
muito importante, porque a nossa região tem um problema muito sério com a TIM.
Parabenizo o presidente Marcelo Morais pela iniciativa de organizar esse
encontro e agradeço a Fernanda por nos trazer os esclarecimentos que tanto
buscávamos. Agora, temos esperança de que as coisas irão melhorar”, comentou.
Já o vereador Davi Souza, de
Itaú de Minas, ressaltou que a união entre as Câmaras é fundamental para que
empresas como a TIM, que prestam serviços essenciais para as comunidades
locais, se atentem à qualidade de seus produtos. “Foi um momento muito
produtivo para todos nós. Queríamos uma resposta da empresa há tempos e hoje, graças
a esse encontro promovido pela presidência da Câmara de Paraíso, ouvimos o que
todos precisavam ouvir”, pontuou.
Por fim, o empresário Charles
Antônio de Souza, que possui lojas franqueadas da TIM em Paraíso, Pouso Alegre,
Monte Santo de Minas, Passos e Poços de Caldas, também celebrou o desfecho do
encontro. “Acho um momento muito válido, porque é interesse de todo mundo ter
uma rede que atenda as necessidades de todos os clientes. Todos os dias eu
escuto reclamações de pessoas em relação ao sinal da TIM. Eu converso com eles
e tento explicar a situação, mas não são todos que entendem e acabam trocando
de operadora. Espero que a promessa se cumpra e, até o mês de novembro, esteja
tudo resolvido”, concluiu.
Com informações da Assessoria de Comunicação da Câmara Municipal
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